PERGUNTAS FREQUENTES

ENTREGAS

Quanto tempo demora a chegar a minha compra?

Portugal Continental: entre 1 a 3 dias úteis

Ilhas: entre 3 a 5 dias úteis.

Estes são os tempos previstos para entrega, no entanto por problemas de força maior a Transportadora pode não conseguir fazer a entrega no prazo previsto.

 

Qual o valor dos portes de envio?

A entrega é grátis para todas as encomendas.
 

Como se processa a entrega?

A Transportadora entrega a tua encomenda na morada indicada no momento da encomenda.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

As formas de pagamento disponíveis são as seguintes:

Transferência Bancária: PT50 

Cartão de crédito: VISA, MasterCard, American Express

Multibanco

MBway

 

O pagamento é realizado quando fazes a encomenda.  

O valor total corresponde à soma do preço dos artigos sendo no final descontados os descontos aplicados caso tenhas um código de desconto 

Será enviado um comprovativo de compra por e-mail, mas poderás sempre confirmar ao fazer login e ir às seções “A minha conta” > “As minhas encomendas”.

 

ERROS DE PAGAMENTO OU USO FRAUDOLENTO

Caso detetes algum erro no pagamento ou uso fraudulento do teu cartão de crédito, entra o mais rapidamente possível com contacto connosco pelo e-mail loja@lobon.pt

TROCAS & DEVOLUÇÕES

Para poderes devolver algum produto tens que ter em atenção estes items:

  • Aceitamos devoluções ou trocas nos primeiros 15 dias a contar da data de entrega.
  • Os produtos devolvidos não podem ter sido usados, lavados, apresentar sinais de uso ou sujidade.
  • Os produtos devolvidos têm que ser entregues na sua embalagem original.
  • A Lobon reserva-se ao direito de recusar na sua totalidade ou parcialmente qualquer devolução ou troca caso as condições não estejam cumpridas.
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